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儿童乐园经营者如何留住客户的心？
2019-12-17 10:12 | 阅读：834
一般来说孩子玩耍的儿童游乐设备针对的是0-12岁左右的儿童，推算得知家长大概为25-35岁左右。作为引导和主导孩子消费的经济掌权者，分析家长比分析孩子来的更为重要，孩子不过喜欢玩具和新奇的游乐设备。这些家长多为80后，而80后的主要特点是接受新生事物快，学习能力强，性格独立自主，敢想敢做等。经营者需要根据这些来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等。当你足够的了解客户，就能了解客户的需求，也就有办法留住客户。
收集客户的资料，从第一次来的客户就要做好抓住这个客户的打算，儿童乐园经营者最好自己设计客户信息表格，提醒一点，客户的资料一定是越详细越好，所指的客户是小孩和家长，比如两者的生日、手机号码、微信、qq、兴趣爱好、对什么过敏啊等等，达到让客户觉得人性化、温暖、贴心的目的。
拿到这些资料后要保证及时有效地跟客户进行沟通交流，这一点很重要。可以建立微信讨论组或者qq群，让客户参与进来，无论是对儿童游乐设备的意见或者建议，还是起一个让大家就孩子沟通的平台。调动客户的积极性，也有助于游乐设备的不断改善，客户需要的游乐设备才是好的、有用的游乐设备。客户帮助选择游乐设备远比自己选择来的更有效果。如果条件允许，还可以申请个公众号，更大的推广。让广大客户了解儿童乐园的最新动态，游乐设备的更新，介绍游乐设备的好处和安全性等等，让家长放心。
很多家长过于对孩子关心，要自己看管孩子，那么长的时间如何让家长愉悦的度过这是一个值得研究的课题。比如准备些这个年龄段人群爱看的书籍，提供wifi，准备点贴心的小吃。还可以附带咖啡，茶饮产业的发展。将贴心时刻发挥出来，节假日，客户生日要充分的利用好。问候语、小礼品或者儿童游乐设备免费消费券，小小的细节让客户感动。让他觉得得到了重视，自然不会离开，关键在于是否用心。
这些建议还不错吧，还有什么比抓住一个客户的心更有效的呢?在越来越细致化经营的今天，儿童乐园经营者只有在更小的细节上体现出更优秀的服务，才能在这个巨大市场上分到一杯羹!
